Retours et annulations

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du niveau de service à la clientèle que nous fournissons. Pour les retours, les annulations et toute autre question relative aux commandes, veuillez contacter sales@cuvet.co.

Retourne

Nous espérons que vous aimerez votre commande, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter pour connaître l’éligibilité du retour de la commande dans les 21 jours suivant la livraison de la commande. Veuillez vous assurer que les articles sont :

• Retourné comme nouveau
• indemne
• Exempt de contamination
• Dans l’emballage d’origine

Une fois approuvé par un membre de notre équipe, nous vous envoyant par courriel l’adresse où les retours doivent être envoyés.

Remarque: les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remplacés.

Annulations

Nous visons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Si vous souhaitez annuler une commande passée chez nous, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant l’achat.

Support technique et réparation

Dans le cas malheureux où l’article fonctionne mal ou cesse de fonctionner, veuillez entrer en contact avec nous et l’un des membres de notre équipe nous aidera. Si un article est couvert par la garantie et il est déterminé par nous qu’il exige le retour pour la réparation ou le remplacement, alors tous les retours et ré-expéditions seront libres de coût.

Veuillez noter que tous les articles sont soumis aux modalités de leur garantie. Pour de plus amples renseignements sur notre politique de garantie, veuillez consulter notre page d’information sur la garantie.